LINGKARPENA.ID | PT PLN (Persero) terus berkomitmen menghadirkan kemudahan layanan bagi pelanggan melalui transformasi digital. Salah satu wujud nyata komitmen tersebut adalah melalui aplikasi PLN Mobile yang memungkinkan pelanggan untuk melakukan berbagai transaksi kelistrikan, termasuk pembayaran listrik, hanya dalam satu genggaman.
Melalui PLN Mobile, pelanggan kini dapat dengan mudah membayar tagihan listrik pascabayar, membeli token listrik prabayar, hingga mengakses berbagai fitur layanan lainnya seperti pengaduan, pencatatan meter mandiri (Swacam), dan informasi kelistrikan secara real time. Inovasi ini menjadi langkah strategis PLN dalam meningkatkan kenyamanan dan kepuasan pelanggan.
Manager PLN UP3 Sukabumi, Eka Rahma Daniati, menyampaikan bahwa kehadiran PLN Mobile menjadi solusi praktis bagi masyarakat dalam mengakses layanan kelistrikan tanpa harus datang langsung ke kantor pelayanan.
Ia menjelaskan bahwa PLN Mobile dirancang untuk memberikan kemudahan, kecepatan, serta transparansi layanan kepada pelanggan. Dengan aplikasi ini, seluruh kebutuhan listrik dapat diakses kapan saja dan di mana saja secara efisien.
Lebih lanjut disampaikan bahwa PLN UP3 Sukabumi terus mendorong masyarakat untuk memanfaatkan PLN Mobile sebagai bagian dari gaya hidup digital yang modern dan praktis. Selain itu, penggunaan aplikasi ini juga membantu mengurangi antrean di kantor layanan serta mendukung efisiensi operasional.
Sementara itu, General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat, Sugeng Widodo, menegaskan bahwa transformasi digital merupakan salah satu fokus utama PLN dalam meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan.
Ia menyampaikan bahwa PLN Mobile merupakan bagian dari upaya PLN dalam memberikan pengalaman layanan yang lebih mudah, cepat, dan terintegrasi. Dengan satu aplikasi, pelanggan dapat menikmati berbagai layanan kelistrikan tanpa batas.
Sugeng juga menambahkan bahwa PLN akan terus mengembangkan fitur-fitur inovatif dalam PLN Mobile guna menjawab kebutuhan pelanggan yang semakin dinamis, sekaligus mendukung percepatan digitalisasi di sektor ketenagalistrikan.
Dengan hadirnya PLN Mobile, PLN berharap masyarakat semakin dimudahkan dalam mengakses layanan listrik, sehingga dapat mendukung aktivitas sehari-hari dengan lebih nyaman dan efisien.(**)
