SUKABUMI – Menanggapi viralnya keluhan wisatawan terkait dugaan ketidaksesuaian tarif parkir di kawasan objek wisata Pantai Palangpang, Desa Ciwaru, Kecamatan Ciemas, Kabupaten Sukabumi, Dinas Pariwisata Kabupaten Sukabumi melakukan kunjungan langsung ke lokasi untuk meminta klarifikasi kepada pihak pengelola parkir, Minggu ( 15/11/2026 ).
Kepala Dinas Pariwisata Kabupaten Sukabumi, Ali Iskandar, mengatakan kunjungan tersebut dilakukan sebagai tindak lanjut atas pemberitaan dan keluhan masyarakat di media sosial mengenai wisatawan yang diminta membayar parkir sebesar Rp10.000, sementara karcis yang diterima tercantum sebesar Rp3.000.
Ali Iskandar menjelaskan, pihaknya telah mendatangi lokasi sejak malam hingga pagi hari untuk mendengarkan kronologi kejadian sekaligus memperoleh penjelasan langsung dari pengelola parkir.
“Kami sudah melakukan kunjungan ke lapangan, mendengarkan kejadian yang sebenarnya, sekaligus meminta klarifikasi dari pengelola parkir di objek wisata tersebut,” ujar Ali Iskandar.
Berdasarkan hasil klarifikasi, pengelola parkir bernama Agus menjelaskan bahwa pungutan Rp10.000 tersebut berkaitan dengan lamanya kendaraan wisatawan terparkir, yakni sekitar lima jam atau lebih.
Agus menyebutkan, sesuai ketentuan tarif yang diterapkan di lokasi tersebut, dua jam pertama dikenakan biaya Rp3.000, kemudian setiap satu jam berikutnya bertambah Rp3.000.
“Jadi, kalau dihitung selama lima jam, seharusnya tarifnya Rp12.000. Namun, kami genapkan menjadi Rp10.000 supaya lebih sederhana,” jelas Agus.
Meski demikian, Agus mengakui bahwa pemberian karcis yang hanya mencantumkan nominal Rp3.000 menjadi hal yang perlu dibenahi. Ia pun menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan berkomitmen memperbaiki sistem pelayanan parkir.
“Ini menjadi bahan evaluasi bagi kami. Ke depannya akan kami perbaiki dan kami siapkan karcis sesuai jenis kendaraan serta lamanya kendaraan terparkir di area wisata,” ungkapnya.
Sementara itu, Ali Iskandar menegaskan bahwa Pantai Palangpang merupakan salah satu destinasi wisata yang masuk dalam program pengelolaan parkir wisata SOMEAH. Program tersebut sebelumnya telah dicanangkan sebagai upaya mendorong tata kelola parkir yang tertib, transparan, dan mengedepankan kenyamanan wisatawan.
Menurutnya, terdapat empat prinsip penting yang harus diterapkan dalam pengelolaan parkir wisata SOMEAH. Di antaranya, mengedepankan sikap ramah dan menghormati wisatawan, petugas parkir harus terdaftar serta memiliki identitas dan seragam standar, kemudian menerapkan tarif sesuai ketentuan peraturan daerah yang dibuktikan dengan karcis resmi.
Ali juga menjelaskan bahwa berdasarkan ketentuan Peraturan Daerah (Perda), tarif parkir kendaraan roda empat untuk dua jam pertama sebesar Rp3.000, kemudian bertambah Rp3.000 untuk setiap jam berikutnya sesuai durasi parkir.
“Memang yang harus kita benahi, dan tadi sudah ada pernyataan dari pengelola untuk melakukan pembenahan, adalah berkaitan dengan tiket yang diberikan. Karcis harus sesuai dengan uang yang diterima dan tarif yang tertera dalam peraturan daerah,” tegasnya.
Ia menambahkan, Dinas Pariwisata Kabupaten Sukabumi akan terus melakukan pembinaan dan pengawasan terhadap pengelolaan parkir, tidak hanya di Pantai Palangpang, tetapi juga di seluruh kawasan wisata, termasuk wilayah pesisir Palabuhanratu.
Pihaknya berharap seluruh pengelola parkir dapat menjalankan prinsip SOMEAH secara konsisten sehingga wisatawan mendapatkan pelayanan yang ramah, nyaman, serta memiliki kepastian mengenai tarif yang harus dibayarkan.
“Kami akan melakukan pengawalan perbaikan agar pengelolaan parkir wisata di Palangpang, kawasan pantai Palabuhanratu, dan seluruh destinasi wisata Sukabumi bisa menerapkan parkir SOMEAH,” katanya.
Ali Iskandar juga menyampaikan permohonan maaf kepada wisatawan atas ketidaknyamanan yang terjadi. Ia berharap kejadian tersebut menjadi bahan evaluasi bersama untuk meningkatkan kualitas pelayanan pariwisata di Kabupaten Sukabumi.
“Kami meminta agar persoalan ini menjadi catatan perbaikan bersama. Jangan ragu untuk kembali datang ke Sukabumi dan menikmati berbagai destinasi wisata. Insyaallah, kami akan terus melakukan pembenahan demi pelayanan pariwisata yang lebih baik,” pungkasnya.
